Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Konex mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda
Pendahuluan
Konex ("kami", "kita", atau "perusahaan") berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami di platform konex.space.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
Kebijakan ini dibuat sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait lainnya yang berlaku di Indonesia.
Informasi yang Kami Kumpulkan
1. Informasi Pribadi
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut:
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon
- Alamat domisili
- Informasi identitas (KTP, SIM, atau dokumen identitas lainnya)
- Informasi rekening bank atau e-wallet
2. Informasi Transaksi
Kami mengumpulkan informasi terkait transaksi Anda:
- Riwayat transaksi
- Detail pembayaran
- Nomor tujuan topup atau pembayaran
- Jumlah transaksi
- Status transaksi
- Metode pembayaran yang digunakan
3. Informasi Teknis
Kami mengumpulkan informasi teknis untuk keamanan dan optimasi layanan:
- Alamat IP
- Informasi browser dan perangkat
- Data lokasi (jika diizinkan)
- Log akses dan aktivitas
- Cookies dan teknologi pelacakan serupa
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:
- Menyediakan Layanan: Memproses transaksi, mengirimkan produk digital, dan memberikan dukungan customer
- Verifikasi Identitas: Memverifikasi identitas Anda untuk keamanan transaksi
- Keamanan: Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal
- Komunikasi: Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan layanan, dan informasi penting lainnya
- Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
- Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
- Marketing: Mengirimkan penawaran dan promosi yang relevan (dengan izin Anda)
Berbagi Informasi
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi dalam situasi berikut:
1. Penyedia Layanan
Kami dapat membagikan informasi dengan penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan platform, seperti:
- Penyedia pembayaran (DANA, OVO, GoPay, dll.)
- Penyedia layanan cloud dan hosting
- Penyedia layanan analitik
- Penyedia layanan customer support
2. Kepatuhan Hukum
Kami dapat membagikan informasi jika diperlukan oleh hukum atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami dan pengguna lainnya.
3. Persetujuan Anda
Kami dapat membagikan informasi dengan persetujuan eksplisit Anda.
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi informasi pribadi Anda:
Enkripsi Data
- Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
- Enkripsi database untuk penyimpanan data
- Enkripsi password dan informasi sensitif
Kontrol Akses
- Autentikasi multi-faktor
- Pembatasan akses berdasarkan peran
- Monitoring akses 24/7
Backup & Recovery
- Backup data otomatis
- Pemulihan data yang cepat
- Redundansi sistem
Monitoring & Audit
- Log aktivitas lengkap
- Deteksi anomali
- Audit keamanan berkala
Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk:
- Menyediakan layanan kepada Anda
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi
- Menyelesaikan sengketa
- Menegakkan perjanjian kami
Catatan: Data transaksi disimpan selama 5 tahun sesuai dengan regulasi perpajakan Indonesia. Data pribadi lainnya akan dihapus setelah 3 tahun tidak aktif atau sesuai permintaan Anda.
Hak-Hak Anda
Berdasarkan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
Hak Akses & Informasi
- Mengakses data pribadi Anda
- Mengetahui tujuan penggunaan data
- Mengetahui pihak yang menerima data
Hak Perubahan & Penghapusan
- Memperbaiki data yang tidak akurat
- Melengkapi data yang tidak lengkap
- Menghapus data pribadi (hak untuk dilupakan)
Hak Pembatasan & Penolakan
- Membatasi pemrosesan data
- Menolak pemrosesan data
- Mencabut persetujuan
Hak Portabilitas
- Mendapatkan salinan data dalam format terstruktur
- Memindahkan data ke penyedia layanan lain
- Mengajukan keluhan ke otoritas
Untuk menggunakan hak-hak Anda: Hubungi kami di support@konex.space atau melalui live chat. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.
Penggunaan Cookies
Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna:
Jenis Cookies yang Kami Gunakan:
- Essential Cookies: Diperlukan untuk fungsi dasar website
- Performance Cookies: Membantu kami memahami bagaimana website digunakan
- Functional Cookies: Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
- Marketing Cookies: Menampilkan iklan yang relevan
Mengelola Cookies:
Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.
Privasi Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 17 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 17 tahun.
Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami. Kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari catatan kami.
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan:
- Mengirimkan notifikasi email kepada Anda
- Menampilkan pemberitahuan di website kami
- Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas kebijakan ini
Kami mendorong Anda untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi ini untuk tetap terinformasi tentang praktik kami.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik kami, silakan hubungi kami:
Informasi Kontak:
Data Protection Officer:
Untuk masalah terkait perlindungan data pribadi, Anda dapat menghubungi Data Protection Officer kami melalui:
Waktu Respon: Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan Anda dalam waktu 48 jam kerja.